Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité décrit comment la boutique Loratta Bijoux (le "Site", "nous", "nos" ou "notre") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services, effectuez un achat sur lorattabijoux.com (le "Site") ou communiquez avec nous d'une autre manière en relation avec le Site (collectivement, les "Services"). Aux fins de cette Politique de Confidentialité, "vous" et "votre" signifient vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site ou une autre personne physique dont nous collectons les informations conformément à cette Politique de Confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de Confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et prendrons d'autres mesures requises par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons régulièrement des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme établi ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques définies ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter les obligations légales applicables et faire respecter les conditions de service applicables, ainsi que protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous nous référons aux informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

  • Informations de contact, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail.
  • Informations de commande, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
  • Informations de service client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services ("Données d'Utilisation"). Pour cela, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires ("Cookies"). Les Données d'Utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris les informations sur l'appareil, les informations du navigateur, les informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations liées à votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris de fournisseurs et prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

  • Entreprises qui soutiennent notre Site et Services, comme Shopify.
  • Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, informations de compte bancaire, carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin de traiter vos commandes et fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin de respecter notre contrat avec vous.

Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous envoyons ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations en utilisant des technologies de suivi en ligne, comme les pixels, web beacons, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.

Toute information que nous obtiendrons de tiers sera traitée conformément à cette Politique de Confidentialité. Consultez également la section ci-dessous, Sites et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir les Services afin de respecter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, traiter vos commandes, envoyer des notifications liées à votre compte, achats, retours, échanges ou autres transactions, pour créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, et offrir d'autres fonctionnalités liées à votre compte.

Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins promotionnelles et marketing, par exemple, pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, message texte ou courrier, et pour présenter des publicités de produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les Services et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites. Dans le cas des résidents de l'EEE, la base légale pour ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'Art. 6 (1) (f) du RGPD.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous serez responsable du maintien de la sécurité des identifiants de ce compte. Il est fortement recommandé de ne partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres informations d'accès avec personne. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement. Dans le cas des résidents de l'EEE, la base légale pour ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à maintenir notre site sécurisé pour vous et d'autres clients, conformément à l'Art. 6 (1) (f) du RGPD.

Communication avec vous et amélioration du service. Nous utilisons vos informations personnelles pour offrir un service client et améliorer nos services. Cette utilisation est dans notre intérêt légitime, afin de vous répondre, fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.

Cookies

Comme beaucoup d'autres sites, le nôtre utilise également des Cookies. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons dans notre boutique avec Shopify, consultez  www.shopify.com

. Nous utilisons des Cookies pour améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et prestataires de services d'utiliser des Cookies sur notre Site pour mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et sur d'autres sites.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de supprimer ou rejeter les Cookies dans les paramètres de votre navigateur. N'oubliez pas que supprimer ou bloquer les Cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et faire que certains des Services, y compris certaines fonctionnalités générales, fonctionnent incorrectement ou ne soient plus disponibles. De plus, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins de respect de contrats, fins légitimes et autres raisons soumises à cette Politique de Confidentialité. De telles circonstances peuvent inclure :

  • Avec des fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion IT, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, traitement des commandes et expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
  • Lorsque vous demandez, sollicitez ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, comme pour vous envoyer des produits ou via l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou intégrations de connexion, avec votre consentement.
  • Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime d'administrer une entreprise prospère.
  • En relation avec une transaction commerciale, comme une fusion ou faillite, pour respecter toutes obligations légales applicables (y compris répondre aux assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Nous divulguons les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles sur les utilisateurs aux fins définies ci-dessus, dans les sections "Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles" et "Comment nous divulguons les informations personnelles" :

Catégorie Catégories de destinataires
Identifiants, comme informations de contact de base et certaines informations de commande et de compte
Informations commerciales, comme informations de commande, d'achat et de service client
Activité sur internet ou autres réseaux similaires, comme Données d'Utilisation
Données de géolocalisation, comme lieux déterminés par une adresse IP ou autres mesures techniques		 Fabricants et tiers qui fournissent des services en notre nom (comme fournisseurs d'accès internet, processeurs de paiement, partenaires de traitement des commandes, partenaires de service client et fournisseurs d'analyse de données)
Partenaires commerciaux et marketing
Affiliés

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles sans votre consentement ni dans le but d'inférer vos caractéristiques.

Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles dans le but de participer à des activités de publicité et marketing, comme nous l'expliquons ci-dessous.

Sites et liens de tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites ou autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devrez examiner les politiques de confidentialité et de sécurité et autres termes et conditions de ces sites. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'intégrité ou la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être visualisées par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de tels liens par nous n'implique pas, en soi, une quelconque approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf tel que divulgué dans les Services.

Informations sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons intentionnellement aucune information personnelle sur les enfants. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations de contact ci-dessous et demander qu'elles soient supprimées.

À la Date d'Entrée en Vigueur de cette Politique de Confidentialité, à notre connaissance réelle, nous ne "partageons" ni ne "vendons" (selon la définition de ces termes par la loi applicable) d'informations personnelles d'individus de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et nous ne pouvons garantir une "sécurité parfaite". De plus, toute information que vous nous envoyez pourrait ne pas être sécurisée pendant le transport. Nous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous envoyer des informations sensibles ou confidentielles.

Le temps de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que si les informations sont nécessaires pour maintenir votre compte, pour fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou tous les droits indiqués ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer seulement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande, comme permis par la loi.

  • Droit d'accès/connaissance : vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons sur vous, y compris les informations liées aux façons dont nous utilisons et partageons vos informations.
  • Droit de suppression : vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons sur vous.
  • Droit de correction : vous pouvez avoir le droit de demander la correction d'informations personnelles inexactes que nous détenons sur vous.
  • Droit de portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous et de demander leur transfert à des tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
  • Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée : vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas "vendre" ou "partager" vos informations personnelles ou de ne pas permettre le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme "publicité ciblée", selon la définition des lois de confidentialité applicables. Notez que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence d'exclusion du Global Privacy Control activé, selon votre localisation, nous traiterons automatiquement ce signal comme une demande d'exclusion de la "vente" ou du "partage" d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
  • Restriction de traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre le traitement d'informations personnelles.
  • Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
  • Contestation : vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Pour cela, il suffit de répondre directement à notre refus.
  • Gestion des préférences de communication : nous pouvons envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment, il suffit d'utiliser l'option de désabonnement affichée dans les e-mails que nous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pouvons encore envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple, concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer n'importe lequel de ces droits là où indiqué sur notre Site ou en nous contactant avec les informations de contact ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Il pourrait être nécessaire de collecter des informations de votre part pour vérifier votre identité, comme votre adresse e-mail ou informations de compte, avant de fournir une réponse significative à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d'accepter de telles demandes d'un agent, nous exigerons qu'il fournisse des preuves que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et il pourrait être nécessaire que vous vérifiez votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande en temps opportun, comme requis par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, contactez-nous en utilisant les informations de contact ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision. Pour cela, il suffit de nous contacter en utilisant les informations de contact ci-dessous, ou de présenter votre réclamation auprès de l'autorité locale de protection des données. Dans le cas de l'EEE, consultez une liste des autorités de surveillance de protection des données ici.

Utilisateurs internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez. Vos informations personnelles sont également traitées par des membres de l'équipe, prestataires de services tiers et partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, comme les Clauses Contractuelles Standard de la Commission Européenne, ou autres contrats équivalents émis par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne soit vers un pays qui offre prouvablement un niveau adéquat de protection.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou cette Politique de Confidentialité, ou si vous voulez exercer l'un des droits disponibles pour vous, appelez-nous, envoyez un e-mail à loratta.fr@gmail.com ou contactez-nous à Rua Otto Teodoro Auler 190, Jaú, SP, 17209-660, BR.

Aux fins des lois de protection des données applicables et, sauf indication explicite contraire, nous sommes les contrôleurs de données de vos informations personnelles.